MEUBELS VOOR KANTOOR, HOSPITALITY, ONDERWIJS, MULTIFUNCTIONELE RUIMTEN, ZORG EN HORECA

Retourbeleid

Retourbeleid kantoormeubels.online


Retourneren en garantie op nieuw meubilair 
Bij aflevering/ophalen van nieuw meubilair controleer je op eventuele beschadigingen. Wanneer de levering aan je verwachting voldoet teken je hiervoor. Mocht er onverhoopt toch iets niet in orde zijn dan kun je hierover contact met ons opnemen of je meld het aan onze medewerker die het product komt bezorgen. De garantie verschilt per product en leverancier. In onze webshop staat per product aangegeven wat het garantietermijn is. Mocht dit er niet bij staan of heb je vragen over de garantietermijn, dan kun je altijd contact met ons opnemen.

Regeling voor consumenten
Je hebt een afkoelingsperiode van 14 dagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van ontvangst van het product. Producten moeten ongebruikt en in originele, onbeschreven, onbeschadigde verpakking binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden. Wij retourneren het betaalde bedrag binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst. (inclusief de verzendkosten, als deze door je betaald zijn). 

Let op!
- kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening 
- dit is een regeling die bedoeld is voor consumenten en niet voor zakelijke klanten 



RETOURPROCEDURE
Om de retour snel te verwerken vragen we je onderstaande retourprocedure te volgen:

  • Aanmelden van retouren uitsluitend per email naar info@kantoormeubels.online
  • Voeg als bijlage het ingevulde Modelformulier voor herroeping toe, deze kunt u hier downloaden.
  • Producten moeten ongebruikt en in originele, onbeschreven, onbeschadigde verpakking binnen 14 dagen na ontvangst geretourneerd worden
  • Kopie van de faktuur of de orderbevestiging moet worden bijgesloten

Showroom/opruiming meubilair
Meubilair uit onze showroom of uit de opruiming kan nooit geretourneerd worden.

Het annuleren van je bestelling
Indien je je bestelling wilt annuleren, adviseren wij je zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. Dit kan zowel via telefoon: +31 (0)251-252288 als email: info@kantoormeubels.online Voor het annuleren van je bestelling kunnen kosten in rekening worden gebracht!

Wet Kopen op afstand en afkoelingsperiode
Sinds 1 februari 2001 is de wet 'kopen op afstand' van kracht. Door deze wet hebben consumenten een sterkere rechtspositie gekregen, dus ook als het om kopen via Internet gaat. Volgens de wet is er van kopen op afstand sprake wanneer consument en verkoper elkaar bij de aankoop niet hebben gezien.

De volgende belangrijke uitbreidingen voor wat betreft de rechten van consumenten zijn in de wet kopen op afstand opgenomen:
Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 14 dagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode in de orginele verpakking terugsturen, waarbij ze alleen de kosten voor het retourzenden hoeven te betalen.

De afkoelingsperiode geldt niet voor de volgende producten:
• alle producten waarbij expliciet vermeld staat dat de afkoelingsperiode niet van toepassing is
• alle producten die niet binnen het standaard assortiment van de webshop vallen
alle producten die speciaal voor jou geproduceerd worden (speciale en/of afwijkende kleucombinaties of maatwerk)


Wij doen ons best om je topkwaliteit kantoormeubilair te bieden, maar het kan een keer voorkomen dat je niet tevreden bent met de geleverde kwaliteit. We zullen dan ten alle tijden proberen tot een oplossing te komen.

Wanneer wij je bestelling komen leveren dan moet je ten alle tijden een pakbon tekenen. Mocht je bij het plaatsen van het meubilair tot de conclusie komen dat dit technisch niet is wat je had verwacht, dan dien je dit direct aan te geven bij een van onze monteurs. Zij zullen hier een notitie van maken. Aan de hand van deze notitie wordt er een service-bon gemaakt en op het kantoor zullen we dan contact met je opnemen voor een passende oplossing of nalevering/omruiling van het geleverde product.

Retourneren (herroepingsrecht) – B2B
Bestel je als zakelijke klant of als bedrijf? Voor B2B gelden andere regels ten aanzien van het herroepingsrecht. 
Kantoormeubels.online is niet wettelijk verplicht je het herroepingsrecht aan te bieden, zoals dit geldt voor consumenten (particulieren). Indien je toch een besteld product wilt retourneren verzoeken we je dit schriftelijk te doen via info@kantoormeubels.online

Aan het retourneren zijn kosten verbonden, deze zijn voor eigen rekening. We hanteren 15% restockingskosten met een minimum van 75 euro. Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending zal er een creditnota gegenereerd worden voor de betreffende faktuurposten met inachtneming van de 15% restockingskosten met een minimum van € 75,00, we zullen het bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug storten op je bankrekening.

Waar ben je naar op zoek?

Jouw winkelwagen